Échanges et Retours

Nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange à l'exception des défauts de fabrications.

Tous retours, s'il y a, sera à la discrétion d'Académie BEL.

Vous avez la responsabilité de nous contacter, avec votre preuve d'achat, en cas de problème avec la marchandise, avant de nous retourner cette dernière.

Veuillez nous contacter par courriel via Lyne@academiebel.com
ou par téléphone au 514-965-1420

Notre adresse pour vos retours;
Académie BEL Formation
2597 Boul. René-Gaultier, Varennes, Québec, Canada, J3X 1K4

Si votre retour est autorisé et que nous avons votre paquet en main, nous inspecteront votre marchandise.

Nous vous informerons si votre échange ou remboursement sera accordé ou non.

Votre échange, s'il y a, sera discuté simultanément lors de votre confirmation suite à l'inspection.

Si le remboursement n'apparaît pas dans votre compte bancaire, vous pouvez aussi contacter votre banque directement pour confirmer avec eux. Il se peut que le remboursement ait pris plusieurs jours avant d'être approuvé et traité.

Si vous n'avez toujours pas reçu le remboursement après avoir vérifié dans votre compte bancaire et auprès de votre institution financière, veuillez nous contacter directement via Le Formulaire de Contact ou par téléphone.

Veuillez noter que le remboursement sera fait selon la méthode initiale de paiement.

Vous êtes responsable d’acquitter les frais d'expédition pour retourner vos articles. Les frais de transport ne sont pas remboursables.

Si vous expédiez un article ou des articles, vous êtes responsables d'utiliser un service d'expédition traçable ou acheter une assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné car le transport est fait par un tiers parti [Postes Canada]. Académie BEL n'est pas responsable des frais de transport perçus.

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables, les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses ou de liquides inflammables. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.



Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.